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Assistenza telefonica: Servizio di assistenza telefonica per supporto tecnico immediato. Tale servizio è teso alla fornitura di pronta rintracciabilità e risoluzione di dubbi o incertezze per offrire maggiore tranquillità al cliente. Servizio guasti: Servizio di intervento su chiamata da effettuare nel normale orario di lavoro destinato alla ricerca, individuazione, con eventuale ripristino del guasto. Con il servizio di reperibilità è possibile estendere la fascia oraria di rintracciabilità ed eventualmente avere interventi anche fuori dal normale orario con estensione costi da definire con apposito contratto. Servizio reperibilità: Servizio di reperibilità che, con stipula di apposito contratto, offre la possibilità di reperire telefonicamente direttamente un tecnico per ricevere una prima assistenza telefonica fuori dal normale orario di lavoro. Il servizio può essere interpretato anche come estensione del servizio assistenza telefonica solo in caso di urgenza. |
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